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Sie haben eine Frage zum Heine Club? An dieser Stelle möchten wir Antwort, auf die Fragen geben, die unsere Club Kunden am stärksten bewegen. Falls Sie noch detailliertere Informationen wünschen, oder auch eine ganz andere Frage zum Club haben - denken Sie daran: Wir sind nur eine e-Mail von Ihnen weg! Sie erreichen uns unter club@heine.de.
Häufig gestellte Fragen:
Wie viele Club Magazine erhalte ich im Jahr? 
Wie erhalte ich meine Clubkarte und welche Funktionen beinhaltet diese? 
Wie kann ich die Angebote der Clubpartner nutzen? 
Wie hoch ist der Mitgliedsbeitrag? 
Wird über meine Bankeinzugsermächtigung wirklich nur der Mitgliedsbeitrag abgebucht? 
Wie kann ich kündigen und gibt es Kündigungsfristen, die einzuhalten sind? 
Erhalte ich als Mitglied automatisch alle Sonderkataloge mit reduzierten Artikeln? 


Hier die Antworten:
 
Frage: Wie viele Club Magazine erhalte ich im Jahr?
Antwort: Über die ganze Vielfalt des Clubs informiert Sie regelmäßig und umfassend 7x jährlich das Clubmagazin.
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Frage: Wie erhalte ich meine Clubkarte und welche Funktionen beinhaltet diese?
Antwort: Die Clubkarte wird Ihnen innerhalb von 5-10 Tagen nach Ihrer Anmeldung zusammen mit den Begrüßungsunterlagen zugestellt. Die Clubkarte, auf der lediglich Ihre Mitgliedsnummer vermerkt ist, dient ausschließlich als Schlüsselfinder. Sollten Sie Ihren Schlüssel verlieren, kann ein Finder diesen in den nächsten Briefkasten werfen. Der Schlüssel wird an das Clubsekretariat weitergeleitet und wir haben die Möglichkeit, uns mit in Ihnen Verbindung zu setzten und Ihnen den Schlüssel zurückzuschicken. Sie profitieren in jedem Fall von dieser Serviceleistung. - Und seien Sie ganz unbesorgt: eine Identifikation anhand der Kundennummer mit Ihren persönlichen Daten durch Dritte ist nicht möglich.
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Frage: Wie kann ich die Angebote der Clubpartner nutzen?
Antwort: Die in den Clubmedien angebotenen Leistungen oder Produkte der Clubpartner können direkt beim jeweiligen Partner über die angegebenen Kontaktdaten in Auftrag gegeben und erworben werden. Eine Übersicht der aktuellen Partner finden Sie hier auf unserer Homepage.
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Frage: Wie hoch ist der Mitgliedsbeitrag?
Antwort: Der Jahresbeitrag beträgt EUR 12,-.
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Frage: Wird über meine Bankeinzugsermächtigung wirklich nur der Mitgliedsbeitrag abgebucht?
Antwort: Darauf können Sie sich verlassen: Ihre Bankeinzugsermächtigung gilt nur für Ihren Mitgliedsbeitrag, nicht für Ihre Bestellungen bei Heine oder Bestellungen und Buchungen bei Club Partnern.
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Frage: Wie kann ich kündigen und gibt es Kündigungsfristen, die einzuhalten sind?
Antwort: Die Mitgliedschaft gilt zunächst für ein Jahr und verlänger sich jeweils um ein weiteres Jahr, sofern sie nicht drei Monate vor Ablauf des Mitgliedschaftsjahres gekündigt wird. Das Mitgliedsjahr beginnt mit Ihrem Eintritt in den Club.
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Frage: Erhalte ich als Mitglied automatisch alle Sonderkataloge mit reduzierten Artikeln?
Antwort: Eine automatische Versendung der Sonderkataloge an Clubmitglieder ist leider nicht möglich. In diesen Angebotsträgern werden ausschließlich Restbestände angeboten, d.h. die Artikel sind nur noch in geringen Beständen lieferbar und können auch nicht mehr nachgeliefert werden. Dieser Umstand bedingt natürlich eine relativ kleine Auflage. Die automatische Bestückung aller Club-Mitglieder würde diese Auflage schon weit überschreiten.


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