Information zur Barrierefreiheit
Hier informieren wir Sie, wie unser digitales Angebot in unseren Apps sowie unter www.heine.de (nachfolgend „heine.de“ genannt) von Personen mit Einschränkungen und Behinderungen genutzt werden kann.
Geltende Anforderungen
Die Anforderungen zur Barrierefreiheit für Dienstleistungen ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), insbesondere aus § 14 BFSG in Verbindung mit § 3 Abs. 1 BFSG, sowie der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV). Dienstleistungen sind barrierefrei, wenn sie für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar sind.
Beschreibung der Dienstleistung
heine.de ist ein Onlineshop, in dem Kleidung, Schuhe und weitere Produkte zum Verkauf angeboten werden. Die Produkte können über die Produktsuche und Navigation aufgefunden werden. Zu den Produkten werden Informationen in Form von Text und Bild bereitgestellt. Zu einem Produkt werden Ihnen auf den Produktseiten zum Produkt passende sowie alternative Produkte angeboten, um Ihnen den Auswahlprozess zu erleichtern. Bei Interesse an einem Produkt können Sie dieses direkt in den Warenkorb oder für einen späteren Kauf zunächst auf den Merkzettel legen. Bevor Sie ein Produkt bestellen können, ist eine Registrierung bzw. Anmeldung als Kunde auf heine.de erforderlich. Die im Warenkorb befindlichen Produkte können im Rahmen des Bestellprozesses vor der Bestellung geprüft werden. Bevor Sie eine Bestellung abschicken, wählen Sie eine Zahlungsart aus. Im Bereich „Kundenkonto“ können Sie den Status Ihrer Bestellungen prüfen. Dort können auch offene und erledigte Bestellungen sowie Rechnungen eingesehen werden. Falls Ihnen ein erhaltenes Produkt nicht gefällt, können Sie dafür eine Rücksendung veranlassen. Wählen Sie dazu in der Bestellübersicht das betreffende Produkt aus. Über die Schaltfläche „Artikel zurücksenden“ werden Ihnen alle weiteren Informationen für die Durchführung der Rücksendung zur Verfügung gestellt.
Nutzungsmöglichkeit unserer Dienstleistungen
Uns bei der Witt-Gruppe ist daran gelegen, heine.de barrierefrei und inklusiv zu gestalten, um unseren Onlineshop für alle Menschen zugänglich zu machen. Wir setzen dafür unter anderem die Vorgaben der Richtlinien der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) der Version 2.1, mit Konformitätsstufe A und AA um, sodass unsere Dienste von allen genutzt werden können.
Wahrnehmbarkeit
Bei der Gestaltung unserer Benutzeroberflächen achten wir auf ausreichende Farbkontraste, um die Lesbarkeit zu verbessern.
Informationen und Bedienelemente werden so präsentiert, dass sie von Ihnen wahrgenommen werden können.
Informative Bilder sind mit Alt-Texten versehen, sodass sie von Screenreadern vorgelesen werden können.
Bedienbarkeit
Unsere interaktiven Elemente, wie z.B. Formulare und Navigationsmenüs, sind über die Tastatur bedienbar.
Verständlichkeit
Wir verwenden eine klare Sprache für die Beschreibung unserer Produkte und auf unseren Serviceseiten. Unserer Navigation ist übersichtlich gegliedert und intuitiv.
Robustheit
heine.de wird vorrangig mit standardisierten, auf die barrierefreie Nutzbarkeit optimierten und getesteten Komponenten entwickelt. Wir nutzen im Entwicklungsprozess aus den WCAG-Richtlinien abgeleitete Testkriterien, um dadurch die Kompatibilität mit verschiedenen Browsern und assistiven Technologien zu gewährleisten. Wir testen heine.de regelmäßig, um die Bedienbarkeit und Verständlichkeit aller Funktionen sicherzustellen und holen uns Feedback zur Nutzbarkeit unseres Angebots von Personen mit Behinderungen und Einschränkungen ein.
Feedback und Meldung von Barrieren
Ihr Feedback ist uns wichtig. Wenn Sie auf Probleme stoßen oder Verbesserungsvorschläge haben, kontaktieren Sie uns bitte über Barriere melden.
Betreiber von heine.de
Heinrich Heine GmbH
Windeckstraße 15
D-76135 Karlsruhe
Telefon: 0721 - 1839 07 31
E-Mail: service@heine.deOpens your email client
vertreten durch:
Iris Brinkmann, Alexander Voges
Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) in Magdeburg
Anfragen bzw. Meldungen können bis zur formalen Errichtung der MLBF an folgenden Kontakt gerichtet werden:
Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung des Landes Sachsen-Anhalt
Abteilung 3 "Soziales und Arbeitsschutz"
Robert Richard
Turmschanzenstraße 25
39114 Magdeburg
Tel.: (0391) 567 4530
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.deOpens your email client
