Häufige Fragen
Bestellung
Alle Fragen rund um das Thema Bestellung, so dass Sie umgehend einen Lösungsvorschlag von uns erhalten. Sie können natürlich auch jederzeit den Heine Kundenservice kontaktieren.
0180 – 636 36 36(Festnetz 20 Cent/Gespräch, Mobilfunk max. 60 Cent/Gespräch)
- Wie kann ich eine Bestellung widerrufen? DetailsSchließen
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Sie können Ihre Bestellung jederzeit innerhalb von 14 Tagen widerrufen. So haben Sie stets genügend Zeit, um sich für Ihren Wunschartikel zu entscheiden. Unsere genauen Bestellkonditionen finden Sie hier.
- Kann ich sicher sein, dass Sie meine Internet-Bestellung erhalten haben? DetailsSchließen
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Wir schicken Ihnen nach Ihrer Bestellung umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Speichern Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ab, und setzen Sie bei dem Feld "Ja, ich möchte per E-Mail eine Bestellbestätigung erhalten" das entsprechende Häkchen.
- Wie ist die Nummer der Bestellhotline? DetailsSchließen
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Unter 0180 – 636 36 36 (Festnetz 20 Cent/Gespräch, Mobilfunk max. 60 Cent/Gespräch) erreichen Sie unsere Kundenbetreuung rund um die Uhr per Telefon, auch an Sonn- und Feiertagen. Sie nimmt Ihre Bestellungen persönlich entgegen und gibt Ihnen eine sofortige Lieferauskunft.
Natürlich können Sie bei Ihrer telefonischen Bestellung weitere Services wie Lieferung an Ihre Wunschadresse nutzen. - Kann ich mir Kataloge zusenden lassen und wie hoch sind die Kosten? DetailsSchließen
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Heine sendet Ihnen kostenlos die neuesten Kataloge. Hier können Sie auch jederzeit Ihren Lieblingskatalog nachbestellen, z.B. um diesen an Freunde weiterzuempfehlen.
- Ich möchte gerne eine Bestellung per Fax aufgeben. Was muss ich tun? DetailsSchließen
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Sie können uns Ihre schriftliche Bestellung auch durchfaxen. Bitte wählen Sie dazu: +49-(0) 180 - 5 524 524 (Festnetz 14 Cent/Min., Mobilfunk max. 42 Cent/Min.).
Bei Anzeige "Störung" bitte nicht nochmals faxen! Wenn die Bestellung unleserlich ist, melden wir uns bei Ihnen.
Wir sind auf: